Toto je překlad. Závazné je slovenské znění. Slovenské znění

Podmínky používání

Verze 1.2 z 6. 11. 2026, účinná od 6. 11. 2026 (předtím 1.1 z 1. 11. 2026 a 1.0 z 31. 10. 2026; změna: přihlášení kódem, zpracovatelé Cloudflare a Google)

1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují

Službu Terminuj (rezervační systém pro provozovny — veřejná rezervační stránka, rezervační okno na vlastním webu, kalendář a správa provozovny na app.terminuj.com) poskytuje společnost Vassweb s. r. o., Školská 981/36, 931 01 Šamorín, IČO 56 921 021, DIČ 2122501524, IČ DPH SK2122501524, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl Sro, vložka č. 59422/T (dále jen „my“).

Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorát SOI pro Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1.

Tyto podmínky upravují smlouvu mezi námi a tím, kdo si ve službě zaregistruje provozovnu (dále jen „provozovna“ nebo „vy“). Služba je určena podnikatelům pro jejich podnikání, proto se smlouva řídí slovenským obchodním zákoníkem (Obchodný zákonník, § 261 odst. 1). Lidé, kteří si přes Terminuj rezervují termín (dále jen „zákazníci provozovny“), uzavírají smlouvu jen s provozovnou, ne s námi.

Pokud se s námi provozovna písemně dohodne jinak (například partnerský program), má tato dohoda přednost před těmito podmínkami (§ 273 odst. 2 obchodního zákoníku).

2. Registrace a účet

Provozovnu zaregistrujete na app.terminuj.com/onboarding zadáním e-mailu a údajů o provozovně. Přihlašujete se odkazem nebo jednorázovým kódem, který vám pošleme na e-mail; v mobilní aplikaci si můžete nastavit i heslo.
Smlouva vzniká dokončením registrace. Při registraci vás odkážeme na podmínky služby; tyto Podmínky používání jsou jejich součástí a v případě rozporu mají přednost. Registrací potvrzujete, že jednáte v rámci svého podnikání.
Na jeden účet můžete mít nejvýše 3 provozovny. Do provozovny můžete pozvat další přihlášené uživatele podle plánu (bod 4).
Přístup k e-mailu, na který chodí přihlašovací odkazy a kódy, si chraňte. Za činnost ve vašem účtu odpovídáte vy; podezření na zneužití nám hned napište.
Údaje o provozovně (název, IČO, DIČ, IČ DPH, adresa) uvádějte pravdivě — použijeme je i na faktury.

3. Zkušební doba zdarma

Nová provozovna má zkušební období 14 dní od registrace, během kterého rezervace neomezujeme, s 1 přihlášeným uživatelem. Zkušební období je zdarma a kartu po vás nechceme.
Před koncem zkušebního období vám pošleme upozornění e-mailem. Zkušební období se samo nezmění na placený plán a nic se neúčtuje.
Po skončení zkušebního období provozovna nové rezervace nepřijímá, dokud si nevybere placený plán. Rezervace, zákazníci, nastavení a export údajů vám zůstávají.
Zkušební období má každá provozovna jen jednou. Při registraci proto ověříme IČO ve veřejném rejstříku a telefon můžeme ověřit SMS kódem. Pokud IČO zkušební období už mělo, nebo IČO nezadáte, provozovna se založí bez zkušební doby a rezervace spustíte výběrem placeného tarifu.
Na ochranu před opakovaným získáváním zkušebního období uchováváme 12 měsíců IČO a jednosměrné otisky telefonu, IP adresy a zařízení (podrobně v zásadách služby, bod 2c). Shodu s předchozím zkušebním obdobím posoudí člověk, ne automat; zjevné zneužití (táž provozovna pod jiným jménem či e-mailem) může vést k ukončení zkušebního období.

4. Plány a ceny

Ceny jsou za jednu provozovnu. K cenám bez DPH připočteme DPH podle slovenského zákona č. 222/2004 Z. z. (na Slovensku 23 %):

Pro — 9 € bez DPH (11,07 € s DPH) měsíčně nebo 90 € bez DPH (110,70 € s DPH) ročně; neomezené rezervace, 1 přihlášený uživatel.
Salón — 29 € bez DPH (35,67 € s DPH) měsíčně nebo 290 € bez DPH (356,70 € s DPH) ročně; neomezené rezervace, až 5 přihlášených uživatelů.
Studio — 59 € bez DPH (72,57 € s DPH) měsíčně nebo 590 € bez DPH (725,70 € s DPH) ročně; neomezené rezervace, přihlášení uživatelé bez omezení.

Placené plány se platí kartou přes Stripe ve správě provozovny, měsíčně nebo ročně předem. Dokud platba kartou ve správě provozovny není dostupná, placený plán nelze objednat a nic se neúčtuje. Za každé zaplacené období dostanete fakturu, kterou si stáhnete ve správě provozovny.

Předplatné se na konci období samo obnoví na další stejné období, dokud ho nezrušíte (bod 5). Změnu ceny vám oznámíme e-mailem alespoň 30 dní předem; nová cena platí od nejbližšího období po účinnosti změny a do té doby můžete předplatné zrušit.

Platby zákazníků provozovny za její služby jdou přímo provozovně. Nic si z nich nebereme.

5. Změna plánu, zrušení a konec smlouvy

Plán můžete kdykoli změnit nebo předplatné zrušit ve správě provozovny (sekce „Fakturace a předplatné“). Zrušené předplatné platí do konce zaplaceného období; za nevyčerpanou část období peníze nevracíme, pokud nejde o naši chybu (bod 7).
Provozovnu můžete smazat v nastavení nebo e-mailem. Do 7 dní ji dokážeme obnovit, poté její údaje natrvalo smažeme — kromě faktur (bod 6). Před smazáním si údaje stáhněte (export rezervací a zákazníků).
Smlouvu můžeme vypovědět e-mailem s výpovědní lhůtou 30 dní. Bez výpovědní lhůty ji můžeme ukončit nebo účet omezit, pokud provozovna podstatně porušuje tyto podmínky (bod 8), například posílá přes službu spam nebo ohrožuje její bezpečnost; nejprve vás vyzveme k nápravě, pokud to bezpečnost dovoluje.
Pokud bychom službu Terminuj ukončili úplně, oznámíme to alespoň 90 dní předem, umožníme export údajů a poměrnou část zaplaceného předplatného vrátíme.

6. Údaje provozovny a co s nimi bude po skončení

Údaje, které do služby vložíte vy nebo vaši zákazníci, patří vám. Kdykoli si je stáhnete ve správě provozovny.
Po smazání provozovny a uplynutí 7 dní na obnovení smažeme všechny její údaje včetně rezervací a zákazníků. Faktury, které jsme vystavili my nebo které provozovna vystavila ve službě, uchováváme jako účetní doklady 10 let od konce roku vystavení (§ 35 odst. 3 slovenského zákona č. 431/2002 Z. z.), poté je smažeme.
Dokud účet trvá: zákazníkovi, který 36 měsíců neměl rezervaci ani návštěvu, jméno a kontakty anonymizujeme. Bezpečnostní záznamy uchováváme 365 dní. Všechny lhůty jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

7. Co děláme my

Službu provozujeme s odbornou péčí, zálohujeme ji a chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Nepřetržitou dostupnost bez výpadku neslibujeme; plánovanou údržbu provádíme podle možností mimo běžnou otevírací dobu.
Službu průběžně vylepšujeme. Funkci, která je součástí zaplaceného plánu, během zaplaceného období bez náhrady neodebereme.
Podpora: podpora@terminuj.com, +421 918 668 728 (v pracovní dny).

8. Co dělá provozovna

Službu používá v souladu se zákonem — ne pro spam, podvod, porušování práv jiných ani k obcházení ochrany služby (robotické rezervace, přetěžování).
Odpovídá za obsah, který zveřejní (název, služby, ceny, texty, obrázky), a za vztah se svými zákazníky — za ceny, storno podmínky, poskytnutí služby i za informování zákazníků o zpracování jejich osobních údajů.
Změny v nabídce a otevírací době udržuje aktuální, aby zákazníci nerezervovali neplatné časy.

9. Odpovědnost

Za škodu odpovídáme podle obchodního zákoníku (§ 373 a násl.). Neodpovídáme za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (§ 374 — například rozsáhlý výpadek internetu či elektřiny mimo naši kontrolu), nesprávnými údaji nebo nastaveními provozovny, ani za plnění mezi provozovnou a jejími zákazníky.

Strany prohlašují, že škoda, kterou lze předvídat při uzavření smlouvy (§ 379), zpravidla nepřesáhne částku, kterou provozovna za službu zaplatila za posledních 12 měsíců. Provozovna předchází škodě tím, že si důležité údaje pravidelně stahuje (§ 384).

10. Smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR)

U údajů zákazníků provozovny je provozovna správcem a my jsme jejím zpracovatelem podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Tento bod je smlouvou podle čl. 28 odst. 3 GDPR v elektronické formě (čl. 28 odst. 9) a vzniká spolu se smlouvou o službě.

Předmět a doba trvání: zpracování nezbytné pro provoz rezervačního systému, po dobu trvání smlouvy o službě a lhůt v bodě 6.
Povaha a účel: uložení, uspořádání, zobrazení, zálohování, odeslání potvrzení a upozornění a výmaz — aby provozovna mohla přijímat a spravovat rezervace.
Subjekty údajů: zákazníci provozovny a lidé z personálu provozovny, které provozovna zadá do kalendáře.
Typy údajů: jméno, e-mail, telefon, termíny a historie rezervací (datum, služba, cena), poznámky zákazníka a poznámky a štítky provozovny, technické záznamy o vytvoření rezervace (IP adresa, typ prohlížeče). Zvláštní kategorie údajů (např. údaje o zdravotním stavu) do poznámek nevkládejte, pokud to není nezbytné — za jejich zákonnost odpovídá provozovna.
Pokyny: údaje zpracováváme jen na základě doložených pokynů provozovny — za ně se považuje používání a nastavení služby. Pro vlastní účely je nepoužíváme a neprodáváme. Pokud je pokyn podle nás v rozporu s právem, upozorníme vás.
Mlčenlivost a bezpečnost: k údajům mají přístup jen osoby vázané mlčenlivostí; přijímáme opatření podle čl. 32 GDPR (šifrované spojení, oddělení údajů provozoven, řízení přístupů, zálohy, záznamy o činnosti).
Další zpracovatelé: provozovna uděluje obecné povolení k zapojení těchto poskytovatelů: Supabase (databáze a přihlášení, údaje v EU — Frankfurt), Vercel (hosting aplikace, server v EU — Frankfurt), Resend (odesílání e-mailů), Stripe (platby — předplatné provozovny a zálohové platby zákazníků, pokud je provozovna používá), Expo (upozornění v mobilní aplikaci pro personál, USA), Cloudflare (ochrana formulářů před roboty — Cloudflare Turnstile, USA), Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC — zápis rezervací do Google kalendáře, jen pokud ho provozovna sama připojí) a BulkGate (TOPefekt s.r.o., Česko — SMS, pokud je provozovna zapne). Aktuální seznam je i v zásadách služby. Změnu seznamu oznámíme alespoň 14 dní předem e-mailem; proti ní můžete vznést námitku, a pokud se nedohodneme, smlouvu bez sankce vypovědět. Na další zpracovatele přenášíme stejné povinnosti.
Předávání mimo EU: pokud by údaje mohly být přístupné mimo EU/EHP (poskytovatelé se sídlem v USA), je předávání chráněno standardními smluvními doložkami (rozhodnutí Komise (EU) 2021/914) nebo rámcem EU – USA pro ochranu osobních údajů.
Pomoc provozovně: při žádostech zákazníků (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost) pomáháme funkcemi služby (úprava, export, anonymizace) a na požádání i e-mailem; pomáháme i s povinnostmi podle čl. 32 až 36 GDPR.
Porušení zabezpečení údajů: oznámíme provozovně bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozvíme, s informacemi, které provozovna potřebuje k ohlášení dozorovému úřadu.
Konec zpracování: provozovna si údaje převezme zpět exportem; po smazání provozovny je vymažeme podle bodu 6, kromě toho, co musíme uchovat podle zákona. Ze záloh údaje zmizí při jejich pravidelném přepisu.
Kontrola: na požádání poskytneme informace potřebné k doložení plnění těchto povinností a umožníme audit — zpravidla písemným dotazníkem, jinak po dohodě tak, aby neohrozil údaje jiných provozoven.

Jako správce zpracováváme údaje uživatelů provozovny (přihlášení, fakturace, podpora) — popisují to zásady ochrany osobních údajů.

11. Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit; změnu oznámíme e-mailem alespoň 14 dní před účinností (u cen 30 dní, bod 4). Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu do její účinnosti vypovědět bez sankce. Verze a datum jsou vždy nahoře na této stránce.

12. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem Slovenské republiky. Spory se pokusíme vyřešit dohodou; jinak je rozhodne příslušný soud Slovenské republiky. Komunikace probíhá e-mailem na adresy uvedené v účtu a na podpora@terminuj.com. Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní platí dál.