Esta es una traducción. La versión vinculante es la eslovaca. Versión eslovaca

Condiciones de uso

Versión 1.2 del 6 de noviembre de 2026, en vigor desde el 6 de noviembre de 2026 (antes, 1.1 del 1 de noviembre de 2026 y 1.0 del 31 de octubre de 2026; cambio: inicio de sesión con código, encargados Cloudflare y Google)

1. Quiénes somos y qué regulan estas condiciones

El servicio Terminuj (sistema de reservas para negocios — página pública de reservas, ventana de reservas en la web propia, agenda y gestión del negocio en app.terminuj.com) lo presta la sociedad Vassweb s. r. o., Školská 981/36, 931 01 Šamorín, N.º de identificación (IČO) 56 921 021, N.º fiscal (DIČ) 2122501524, NIF-IVA (IČ DPH) SK2122501524, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trnava, sección Sro, inscripción n.º 59422/T (en adelante, «nosotros»).

Autoridad de control: Inspección de Comercio Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspección de la SOI para la región de Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1.

Estas condiciones regulan el contrato entre nosotros y quien registre un negocio en el servicio (en adelante, «el negocio» o «usted»). El servicio está destinado a empresarios para su actividad empresarial, por lo que el contrato se rige por el Código de Comercio eslovaco (Obchodný zákonník), § 261, apartado 1. Las personas que reservan una cita a través de Terminuj (en adelante, «clientes del negocio») celebran el contrato solo con el negocio, no con nosotros.

Si el negocio acuerda con nosotros por escrito otra cosa (por ejemplo, un programa de socios), ese acuerdo prevalece sobre estas condiciones (§ 273, apartado 2, del Código de Comercio).

2. Registro y cuenta

Registra el negocio en app.terminuj.com/onboarding indicando un correo electrónico y los datos del negocio. Inicia sesión con un enlace o un código de un solo uso que le enviamos por correo electrónico; en la app móvil también puede establecer una contraseña.
El contrato nace al completar el registro. Durante el registro le remitimos a las condiciones del servicio; estas Condiciones de uso forman parte de ellas y, en caso de contradicción, prevalecen. Al registrarse, confirma que actúa en el marco de su actividad empresarial.
Con una cuenta puede tener como máximo 3 negocios. Puede invitar al negocio a otros usuarios con acceso según el plan (punto 4).
Proteja el acceso al correo electrónico al que llegan los enlaces y códigos de inicio de sesión. Usted es responsable de la actividad en su cuenta; si sospecha un uso indebido, escríbanos de inmediato.
Indique con veracidad los datos del negocio (nombre, IČO, DIČ, IČ DPH, dirección) — también los usaremos en las facturas.

3. Prueba gratuita

Un negocio nuevo tiene una prueba de 14 días desde el registro, durante la cual no limitamos las reservas, con 1 usuario con acceso. La prueba es gratuita y no pedimos tarjeta.
Antes de que termine la prueba le enviaremos un aviso por correo electrónico. La prueba no se convierte sola en un plan de pago y no se cobra nada.
Al terminar la prueba, el negocio no acepta nuevas reservas hasta que elija un plan de pago. Las reservas, los clientes, la configuración y la exportación de datos se conservan.
Cada negocio tiene la prueba una sola vez. Por eso, durante el registro comprobamos el IČO en el registro público y podemos verificar el teléfono con un código SMS. Si el IČO ya tuvo una prueba, o si no indica el IČO, el negocio se crea sin prueba y las reservas se activan al elegir un plan de pago.
Para protegernos frente a la obtención repetida de la prueba, conservamos durante 12 meses el IČO y huellas unidireccionales del teléfono, de la dirección IP y del dispositivo (en detalle en la política del servicio, punto 2c). La coincidencia con una prueba anterior la valora una persona, no un sistema automático; un abuso evidente (el mismo negocio con otro nombre o correo electrónico) puede llevar a la finalización de la prueba.

4. Planes y precios

Los precios son por negocio. A los precios sin IVA añadimos el IVA conforme a la Ley eslovaca n.º 222/2004 Z. z. (en Eslovaquia, 23 %):

Pro — 9 € sin IVA (11,07 € IVA incl.) al mes o 90 € sin IVA (110,70 € IVA incl.) al año; reservas ilimitadas, 1 usuario con acceso.
Salón — 29 € sin IVA (35,67 € IVA incl.) al mes o 290 € sin IVA (356,70 € IVA incl.) al año; reservas ilimitadas, hasta 5 usuarios con acceso.
Studio — 59 € sin IVA (72,57 € IVA incl.) al mes o 590 € sin IVA (725,70 € IVA incl.) al año; reservas ilimitadas, usuarios con acceso sin límite.

Los planes de pago se pagan con tarjeta a través de Stripe en el panel de gestión del negocio, por adelantado, mensual o anualmente. Mientras el pago con tarjeta no esté disponible en el panel de gestión del negocio, no se puede contratar un plan de pago y no se cobra nada. Por cada periodo pagado recibe una factura, que puede descargar en el panel de gestión del negocio.

La suscripción se renueva sola al final del periodo por otro periodo igual, hasta que la cancele (punto 5). Le comunicaremos cualquier cambio de precio por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo tras la entrada en vigor del cambio y, hasta entonces, puede cancelar la suscripción.

Los pagos de los clientes del negocio por sus servicios van directamente al negocio. No nos quedamos con nada de ellos.

5. Cambio de plan, cancelación y fin del contrato

Puede cambiar de plan o cancelar la suscripción en cualquier momento en el panel de gestión del negocio (Facturación). La suscripción cancelada sigue vigente hasta el final del periodo pagado; no reembolsamos la parte no utilizada del periodo, salvo que se deba a un error nuestro (punto 7).
Puede eliminar el negocio en la configuración o por correo electrónico. Durante 7 días podemos restaurarlo; después suprimimos sus datos definitivamente — excepto las facturas (punto 6). Antes de eliminarlo, descargue sus datos (exportación de reservas y clientes).
Podemos poner fin al contrato por correo electrónico con un preaviso de 30 días. Sin preaviso podemos ponerle fin o limitar la cuenta si el negocio incumple de forma grave estas condiciones (punto 8), por ejemplo, si envía spam a través del servicio o pone en peligro su seguridad; antes le pediremos que lo corrija, si la seguridad lo permite.
Si cerráramos por completo el servicio Terminuj, lo anunciaremos con al menos 90 días de antelación, permitiremos exportar los datos y devolveremos la parte proporcional de la suscripción pagada.

6. Datos del negocio y qué ocurre con ellos al finalizar

Los datos que introducen en el servicio usted o sus clientes le pertenecen. Puede descargarlos en cualquier momento en el panel de gestión del negocio.
Tras eliminar el negocio y transcurridos los 7 días para su restauración, suprimimos todos sus datos, incluidas las reservas y los clientes. Las facturas emitidas por nosotros o por el negocio en el servicio las conservamos como documentos contables durante 10 años desde el final del año de emisión (§ 35, apartado 3, de la Ley n.º 431/2002 Z. z.) y después las suprimimos.
Mientras exista la cuenta: si un cliente no ha tenido ninguna reserva ni visita durante 36 meses, anonimizamos su nombre y sus datos de contacto. Los registros de seguridad los conservamos 365 días. Todos los plazos figuran en la política de privacidad.

7. Lo que hacemos nosotros

Gestionamos el servicio con la diligencia profesional debida, hacemos copias de seguridad y lo protegemos con medidas técnicas y organizativas adecuadas. No prometemos una disponibilidad ininterrumpida, sin cortes; el mantenimiento planificado lo hacemos, en la medida de lo posible, fuera del horario de apertura habitual.
Mejoramos el servicio de forma continua. No retiraremos sin compensación una función incluida en el plan pagado durante el periodo pagado.
Soporte: podpora@terminuj.com, +421 918 668 728 (en días laborables).

8. Lo que hace el negocio

Usa el servicio conforme a la ley — no para spam, fraude, vulneración de derechos de terceros ni para eludir la protección del servicio (reservas automatizadas, sobrecarga).
Es responsable del contenido que publica (nombre, servicios, precios, textos, imágenes) y de la relación con sus clientes — de los precios, las condiciones de cancelación, la prestación del servicio y de informar a los clientes sobre el tratamiento de sus datos personales.
Mantiene actualizados los cambios en su oferta y en el horario de apertura, para que los clientes no reserven horas no válidas.

9. Responsabilidad

Respondemos de los daños conforme al Código de Comercio (§ 373 y ss.). No respondemos de los daños causados por circunstancias que excluyen la responsabilidad (§ 374 — por ejemplo, un corte masivo de internet o de electricidad fuera de nuestro control), por datos o configuraciones incorrectos del negocio, ni del cumplimiento entre el negocio y sus clientes.

Las partes declaran que el daño previsible en el momento de celebrar el contrato (§ 379) no superará, por regla general, el importe que el negocio haya pagado por el servicio en los últimos 12 meses. El negocio previene los daños descargando periódicamente sus datos importantes (§ 384).

10. Contrato de encargo del tratamiento de datos personales (art. 28 del RGPD)

En cuanto a los datos de los clientes del negocio, el negocio es el responsable del tratamiento y nosotros somos su encargado del tratamiento conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Este punto constituye el contrato a que se refiere el art. 28, apartado 3, del RGPD en formato electrónico (art. 28, apartado 9) y nace junto con el contrato del servicio.

Objeto y duración: el tratamiento necesario para el funcionamiento del sistema de reservas, durante la vigencia del contrato del servicio y los plazos del punto 6.
Naturaleza y finalidad: conservación, organización, consulta, copia de seguridad, envío de confirmaciones y avisos, y supresión — para que el negocio pueda recibir y gestionar reservas.
Interesados: los clientes del negocio y las personas del personal del negocio que este introduzca en la agenda.
Tipos de datos: nombre, correo electrónico, teléfono, citas e historial de reservas (fecha, servicio, precio), notas del cliente y notas y etiquetas del negocio, registros técnicos de la creación de la reserva (dirección IP, tipo de navegador). No introduzca en las notas categorías especiales de datos (p. ej., de salud) salvo que sea imprescindible — de su licitud responde el negocio.
Instrucciones: tratamos los datos solo siguiendo instrucciones documentadas del negocio — se consideran como tales el uso y la configuración del servicio. No los utilizamos para fines propios ni los vendemos. Si, a nuestro juicio, una instrucción infringe la ley, se lo advertiremos.
Confidencialidad y seguridad: solo tienen acceso a los datos personas sujetas a confidencialidad; aplicamos medidas conforme al art. 32 del RGPD (conexión cifrada, separación de los datos de los negocios, control de accesos, copias de seguridad, registros de actividad).
Otros encargados del tratamiento: el negocio da su autorización general para estos proveedores: Supabase (base de datos e inicio de sesión, datos en la UE — Fráncfort), Vercel (alojamiento de la aplicación, servidor en la UE — Fráncfort), Resend (envío de correos electrónicos), Stripe (pagos — suscripción del negocio y depósitos de los clientes, si el negocio los usa), Expo (avisos en la app móvil para el personal, EE. UU.), Cloudflare (protección de formularios contra bots — Cloudflare Turnstile, EE. UU.), Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC — anotación de reservas en Google Calendar, solo si el negocio lo conecta por sí mismo) y BulkGate (TOPefekt s.r.o., Chequia — SMS, si el negocio los activa). La lista actual figura también en la política del servicio. Comunicaremos cualquier cambio de la lista por correo electrónico con al menos 14 días de antelación; puede oponerse a él y, si no llegamos a un acuerdo, poner fin al contrato sin penalización. Trasladamos las mismas obligaciones a los demás encargados del tratamiento.
Transferencia fuera de la UE: si los datos pudieran ser accesibles fuera de la UE/EEE (proveedores con sede en EE. UU.), la transferencia está protegida por cláusulas contractuales tipo (Decisión de la Comisión (UE) 2021/914) o por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Ayuda al negocio: en las solicitudes de los clientes (acceso, rectificación, supresión, portabilidad) ayudamos con las funciones del servicio (edición, exportación, anonimización) y, si se nos pide, también por correo electrónico; ayudamos también con las obligaciones de los art. 32 a 36 del RGPD.
Violación de la seguridad de los datos: la notificaremos al negocio sin dilación indebida después de tener conocimiento de ella, con la información que el negocio necesita para notificarla a la autoridad de control.
Fin del tratamiento: el negocio recupera los datos mediante la exportación; tras eliminar el negocio, los suprimimos según el punto 6, salvo lo que debamos conservar por ley. En las copias de seguridad, los datos desaparecen al sobrescribirse estas periódicamente.
Control: si se nos solicita, facilitaremos la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitiremos auditorías — por lo general mediante un cuestionario escrito; en otro caso, de mutuo acuerdo, de modo que no pongan en riesgo los datos de otros negocios.

Como responsables del tratamiento, tratamos los datos de los usuarios del negocio (inicio de sesión, facturación, soporte) — lo describe la política de privacidad.

11. Cambios de las condiciones

Podemos modificar las condiciones; comunicaremos el cambio por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor (para los precios, 30 días, punto 4). Si no está de acuerdo con el cambio, puede poner fin al contrato sin penalización antes de su entrada en vigor. La versión y la fecha figuran siempre en la parte superior de esta página.

12. Disposiciones finales

El contrato se rige por el derecho de la República Eslovaca. Intentaremos resolver los litigios de mutuo acuerdo; en otro caso, los resolverá el tribunal competente de la República Eslovaca. La comunicación se realiza por correo electrónico a las direcciones indicadas en la cuenta y a podpora@terminuj.com. Si alguna disposición fuera nula, las demás seguirán siendo válidas.